Der Kaffeevollautomat ist verschmutzt?
Nach der Reparatur werden die Automaten sorgfältig in der Endkontrolle gereinigt,
dennoch kann es vorkommen, dass vom Pulvervorschub des Mahlwerks sich etwas Pulver
beim Transport im Gerät verteilt. Es können auch nicht immer alle Kalkrückstände
am Gerät entfernt werden, sollte der/die Kunde/in seinen/ihren Automaten nicht pflegen.

Der Kaffeevollautomat meldet „entkalken“
Wir führen bei jeder Reparatur eine manuelle spezialentkalkung durch. Es kann vorkommen,
dass die Meldung nach Inbetriebnahme vom Kunden erscheint. Sollte dies der Fall sein,
muss die Entkalkung lt. Hersteller durchgeführt werden, dazu muss aber KEIN Entkalkungsmittel
verwendet werden. Es dient lediglich den Intervall zurück zu setzen.

Der Kaffeevollautomat funktioniert nicht?
In unserer Endkontrolle wird das Gerät von einem zweiten Techniker nach der Reparatur
nochmals sorgfältig geprüft. Erst wenn alle Funktionen einwandfrei sind, versenden wir das Gerät.
Daher versuchen Sie bitte mehrere Bezüge zu machen. Es kann sein, dass der Pulvervorschub
nicht gefüllt ist oder sich Luft im Wassersystem - bedingt durch den Transport - befindet.
Bitte beachten Sie die Kosten, sollten Sie uns eine ungerechtfertigte Reklamation senden.
Bitte kontaktieren Sie uns daher vor erneutem einsenden immer telefonisch oder per E-Mail.

Transportschaden oder Beschädigung?
Schäden, die durch den Transport entstanden sind, müssen uns innerhalb 7 Kalendertagen
angemeldet werden. Eine spätere kostenlose Bearbeitung ist leider nicht möglich, da auch wir
den Schaden an DHL melden müssen.
Schäden an Zubehör- oder Anbauteilen, die man entnehmen kann, können von uns nicht
kostenlos ersetzt werden und stellen keinen Reklamationsgrund dar. Wir weisen mehrmals darauf
hin, uns keine Zubehör- oder Anbauteile mit einzusenden, um diese Art von Transportschäden
zu vermeiden. Hier können wir Ihnen nur kostenpflichtig die beschädigten Teile nachsenden.